Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Tại ic11, thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc liên hệ hỗ trợ đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ic11 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ ic11 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh bên dưới. Phản hồi thông thường trong vòng 24 giờ làm việc; các yêu cầu xoá tài khoản hoàn toàn có thể mất thêm thời gian để xử lý theo quy trình xác minh.

Live Chat Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến 24/7, bao gồm cả ngày lễ và cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền riêng tư, xoá dữ liệu hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ kênh Telegram chính thức của ic11 để được hướng dẫn nhanh về quy trình yêu cầu dữ liệu hoặc cập nhật thông tin tài khoản.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ic11 bảo vệ và quản lý dữ liệu cá nhân

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp kiểm soát để đảm bảo dữ liệu của bạn không bị truy cập trái phép, từ mã hoá đường truyền đến phân quyền nội bộ. Bạn có thể cập nhật thông tin tài khoản hoặc gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu bất kỳ lúc nào qua các kênh hỗ trợ.

Mã hoá dữ liệu

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ ic11 được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và phân tích lưu lượng truy cập ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, hồ sơ giao dịch có thể được lưu thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng ic11 gửi về quyền riêng tư, bảo mật dữ liệu và cách thực hiện yêu cầu liên quan đến tài khoản của mình.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay, lịch sử giao dịch cũng được ghi lại để đối soát và hỗ trợ khiếu nại.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác thanh toán như Viettel Money để xử lý giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu hoặc xoá tài khoản. Chúng tôi xác nhận yêu cầu trong một ngày làm việc và hoàn tất quy trình theo thời gian xác minh cần thiết.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và giúp chúng tôi phân tích lưu lượng truy cập ở dạng ẩn danh. Bạn có thể tắt cookie tuỳ chọn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản bị đóng, hồ sơ giao dịch có thể được lưu thêm một thời gian theo quy định pháp lý hiện hành tại khu vực bạn đăng ký. Chúng tôi không giữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết.

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa trực tiếp. Với các thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ live chat để được hướng dẫn quy trình xác nhận.