Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại ic11

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ tại ic11.

Điều khoản rõ ràngBảo mật tài khoảnQuyền lợi người dùngHỗ trợ tiếng Việt
ic11 Điều khoản và chính sách tài khoản tại ic11
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ ngay trên ic11 — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về pháp lý hoặc dữ liệu tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến điều khoản và quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.
Hỗ trợ điện thoại Dành cho các vấn đề tài khoản cần xác minh danh tính, bạn có thể yêu cầu hỗ trợ qua cuộc gọi để đội ngũ hướng dẫn từng bước theo quy trình bảo mật.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật thực tế để giữ an toàn cho tài khoản và thông tin cá nhân của bạn tại ic11. Dưới đây là những cam kết cụ thể về cách dữ liệu được xử lý và bảo vệ trong từng tình huống.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền và lưu trữ an toàn trên hệ thống của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, hệ thống yêu cầu xác minh ví điện tử bằng cách khớp tên chủ ví với thông tin tài khoản — bước này ngăn chặn truy cập trái phép vào số dư của bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời hạn quy định theo chính sách của chúng tôi. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình hiện hành.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Những điều bạn hay hỏi về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây tổng hợp những thắc mắc thực tế mà người dùng hay gửi về khi đọc điều khoản sử dụng hoặc gặp vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân tại ic11.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định địa phương trước khi mở tài khoản và chỉ sử dụng tại nơi luật hiện hành cho phép.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn quy định trong chính sách dữ liệu. Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa theo quy trình.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về việc xóa dữ liệu. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng chính sách hiện hành của chúng tôi.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Liên hệ ngay qua Live Chat trên ic11 để khóa tài khoản tạm thời. Sau đó gửi email xác nhận danh tính kèm thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký để đội ngũ xử lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập của bạn và giúp trang tải nhanh hơn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không mất quyền truy cập tài khoản.